• Коли замовлення надійде у відділення, вам прийде SMS-повідомлення від «Нова Пошта» із зазначенням номера накладної.

    • Отримати замовлення можете будь-коли після отримання SMS про прибуття посилки.

    • Ваше замовлення безкоштовно зберігається у відділенні протягом 5 робочих днів. Якщо термін зберігання добігає кінця і ви не отримуєте замовлення – воно повертається до магазину.

    • Під час отримання замовлення у відділенні «Нова Пошта» потрібно:

                1. Вказати номер накладної із SMS-повідомлення.

                2. Пред'явити паспорт (для всіх замовлень від 15 000₴ обов'язковою є копія документа, що засвідчує особу, згідно із Законом України – стаття 10).

    • Ви оплачуєте тільки вартість товару та доставку при накладеному платежі. При оплаті на сайті товару та послуги доставки додаткова плата під час отримання замовлення у відділенні «Нова Пошта» не стягується.

    • Якщо вам потрібна податкова накладна, ви можете звернутися на гарячу лінію протягом 14 днів від дати оформлення замовлення. Після зазначеного періоду терміну накладна реєструється на кінцевого покупця. Звернення після зазначеного терміну не розглядатимуться.

 Кур’єром від "Нова Пошта"

    • Послугу можете замовити на сайті або у консультанта.

    • Якщо сума замовлення:

        • Понад 50 000 ₴, то оплата готівкою кур'єру неможлива, тому можемо виконати адресну доставку після повної оплати вартості замовлення безготівковим розрахунком.

        • Понад 5 000 ₴ та оплачується готівкою при отриманні – потрібно показати паспорт або інший документ, що засвідчує особу * , яка отримує замовлення та його ксерокопію; якщо копії немає – кур'єр зробить фото документа.

        • До 15 000 ₴, то можна сплатити в мобільному додатку без пред'явлення документів.

        • Будь-яку суму можна сплатити у відділенні Нової пошти з поданням паспорта або іншого документа, що посвідчує особу * на ім'я одержувача.

    • Умови та порядок отримання замовлення:

        • - у будні дні - до 21:00, у вихідні - за графіком.

        • - кур'єр зателефонує за 30-60 хвилин до прибуття за адресою, вказаною у замовленні.

        • - кур'єр піднімає товар на поверх, якщо:

        • - вага товару менша за 100 кг.

        • - габарити до 150х185х170 см.

        • - правильно вказана інформація про поверховість та наявність ліфта.

        • В інших випадках - до під'їзду / парадної без підняття на поверх.

    • Це важливо:

        • Кур'єр не заносить товар у квартиру та не встановлює його на потрібне місце.

        • Огляньте товар на відсутність механічних пошкоджень.

        • Отримайте екземпляр накладної про надання послуг.

    • Документи, що засвідчують особу:

        • Паспорт громадянина України.

        • Біометричний паспорт громадянина України.

Можлива доставка іншим зручним для покупця способом за згодою сторін.

Якщо у вас залишились запитання ви можете звернутися до нашої служби підтримки за телефоном: +38 (066) 555 33 05, заповнити форму зворотнього зв'язку, або написати нам на email: info@obigrivachi.com.ua.